Al parecer ultimamente en los blogs nos hemos dedicado a mentarle la madre a los métodos de atención a clientes que se tienen en las diferentes compañias, para muestra veamos las experiencias de Jime o dense una vuelta por el blog de B3co…
Todos hemos tenido problemas sea con Locatel, el centro de atención de Cablevisión, la atención brindada en Telcel, etc

Pero hoy por primera vez tengo que decir lo contrario, realmente bueno el servicio que proporciana el Call Center de Telcel. Después de únicamente 5 teclas apretadas logré hablar con un ser humano (logro en comparación de las últimas visitas telefónicas a los estúpidos IVR.

El punto es que con la primera persona que hablé me logró ayudar a resolver mi problema (no podía enviar ni recibir mensajes) La solución no pudo ser más fácil, pero imposible que lo hiciera sin ayuda. Cambiaron el teléfono por el cual enrutan los mensajes y no se cambió la configuración en mi celular. Lo configuramos y reinicié el teléfono y listo. Todo en menos de 5 minutos.

Ojalá sea así de eficiente la gente